Des supporters devant le Parc OL
Des supporters devant le Parc OL (Photo by Cyril Lestage / DPPI via AFP)

OL - Rennes (4-0) : la billetterie numérique vire au fiasco

Des centaines de fans de l'OL ont manqué le coup d'envoi du match, samedi, l'application permettant l'accès au stade ayant dysfonctionné.

L'image avait de quoi surprendre. Ce samedi 19 septembre, au moment où l'arbitre sifflait le début de la rencontre entre l'OL et Rennes (4-0), une partie des travées du stade sonnait encore creux. En cause, un vaste problème d'accès. Des centaines de supporters lyonnais sont restés coincés aux portes de l'enceinte, dans l'impossibilité de rejoindre leur place à temps. Pendant que les Rhodaniens entamaient leur match, une foule compacte patientait toujours derrière les barrières.

Le coupable n'a pas tardé à être identifié. À l'occasion de la réception de Rennes, l'application du Parc OL et son wallet numérique constituaient pour la première fois le seul et unique moyen de présenter son sésame pour accéder aux tribunes. Or, ce samedi, l'outil est tombé en panne au pire moment. Files d'attente interminables, abonnés excédés, coup d'envoi manqué... Sur le réseau social X, les témoignages de spectateurs furieux se sont multipliés, à l'image de ce que notre rédaction a pu constater sur place.

Un basculement récent qui passe mal

Pour bien saisir la situation, il faut revenir au début du mois de septembre. Le club avait alors annoncé que la présentation dématérialisée du billet deviendrait obligatoire pour l'ensemble des rencontres à domicile. Concrètement, le titre d'accès prend désormais la forme d'un QR code dynamique. Impossible dès lors de s'en sortir avec un simple PDF, une capture d'écran ou une version imprimée.

L'OL présentait ce virage comme un gage de sécurité et un rempart contre la revente de faux billets, avec une bascule progressive prévue tribune par tribune, hors kops. Le club assurait par ailleurs que les billets resteraient consultables même sans réseau, à condition d'avoir ouvert l'application au préalable. Aucune solution de repli n'avait toutefois été détaillée en cas de défaillance technique. Face à la pagaille, la direction a finalement tranché peu après 20h30 en ouvrant les portes à tous les spectateurs.

14 commentaires
  1. OLVictory
    OLVictory - dim 20 Sep 26 à 13 h 55

    Ils ont attendu 45 min avant d'ouvrir les portes ?
    Aucun respect de leurs spectateurs, il y a de quoi être mécontent

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    olgoneforever - dim 20 Sep 26 à 14 h 10

    Je suis très loin à l'étranger et j ai prêté ma place à un pote pour hier soir.
    Quel bazar aussi !
    Je ne sais qui est responsable du service informatique mais abonné depuis l'ouverture du Groupama je peux vous dire que des bugs j'en ai connu entre entrée pas possible avec l'abonnement dématérialisé et l'utilisation de la carte myOL !

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    1. Avatar
      Mopi do Brasil - dim 20 Sep 26 à 14 h 17

      C'est malheureusement en train de se généraliser. Au Brésil, c'est un système de reconnaissance facial qui est imposé pour pénétrer dans certains stades. Mais pour faire cettee reconnaissance au préalable, cela bug avec certains modèles de téléphones. C'est l'enfer !

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  3. Avatar
    olgoneforever - dim 20 Sep 26 à 14 h 23

    A la fois je devrais avoir honte de me plaindre parce que j'ai la chance de pouvoir m'abonner mais surtout parce que toute la France est inquiète !
    Le prix des carburants? Non ... L' Om bien sûr !
    Ils ne peuvent même plus faire le plein du boulodrome....
    Ils n'ont même plus le cœur a caillasser...

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  4. Sebepe
    Sebepe - dim 20 Sep 26 à 15 h 06

    En Même temps.s'ils ne prevoient pas de.plan de secours, l'informatique est le coupable désigné d'avance !
    C'est un des premiers trucs qu'on apprends : toujours avoir une solution de repli si jamais ca merde.

    Le problème en informatique est souvent entre la chaise et l'ordinateur 😎

    Incompétence quand tu nous tiens...

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  5. Juni38
    Juni38 - dim 20 Sep 26 à 17 h 12

    Le tout numérique peut tourner au fiasco si ça déraille .
    On veut tout dématérialiser dans tous les domaines mais quand ça tombe en panne , c'est la paralysie totale

    Et il n'y a pas de roue de secours prévue , c'est étonnant.
    ( J'entends DD maugréer du fin fond du maquis corse 😅 )

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    cavegone - dim 20 Sep 26 à 19 h 04

    Oui mais il faut en passer par là pour assainir le stade.
    Il y a quelques plâtres à essuyer mais ça va rentrer dans l’ordre au fil du temps.

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  7. Valbranque
    Valbranque - dim 20 Sep 26 à 20 h 30

    C’est pas la première fois que ça arrive.
    Décembre dernier contre saint Cyr. J’y étais et a été admis avec une dizaine de minutes de retard. J’imagine que ça a dû arriver sur d’autres match aussi.
    Mais la si c’est vraiment le seul moyen d’accès aux tribunes, c’est en effet inacceptable

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  8. Avatar
    Coucou - dim 20 Sep 26 à 22 h 13

    Et il y a un problème qui n'est pas abordé, c'est celui de l'installation de l'appli. Je ne peux pas l'installer sur mon téléphone car il est trop vieux, donc impossible pour moi d'avoir les billets dématérialisés sur l'appli.

    J'ai appelé l'OL qui m'a dit d'aller au service litige au-dessus de la boutique avant le match. J'y suis allé, il y avait une cinquantaine de personne pour deux agents d'accueil totalement débordées.

    J'ai attendu une heure puis au coup d'envoi je suis parti sans avoir pu évoquer le problème avec quiconque. Tout le monde se renvoi la balle.

    Entre les problèmes techniques non résolus et le manque de personnel, j'avais vraiment l'impression d'un club en train de couler.

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    1. Tongariro
      Tongariro - lun 21 Sep 26 à 2 h 01

      "Et il y a un problème qui n'est pas abordé, c'est celui de l'installation de l'appli. Je ne peux pas l'installer sur mon téléphone car il est trop vieux, donc impossible pour moi d'avoir les billets dématérialisés sur l'appli.

      J'ai appelé l'OL qui m'a dit d'aller au service litige au-dessus de la boutique avant le match. J'y suis allé, il y avait une cinquantaine de personne pour deux agents d'accueil totalement débordées.

      J'ai attendu une heure puis au coup d'envoi je suis parti sans avoir pu évoquer le problème avec quiconque. Tout le monde se renvoi la balle."

      Tu résumes parfaitement l'état de la société en 2026.

      Absurdité ++++

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  9. JUNi DU 36
    JUNi DU 36 - lun 21 Sep 26 à 0 h 22

    Je me marre

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  10. Tongariro
    Tongariro - lun 21 Sep 26 à 1 h 47

    "Pour bien saisir la situation, il faut revenir au début du mois de septembre. Le club avait alors annoncé que la présentation dématérialisée du billet deviendrait obligatoire pour l'ensemble des rencontres à domicile. Concrètement, le titre d'accès prend désormais la forme d'un QR code dynamique. Impossible dès lors de s'en sortir avec un simple PDF, une capture d'écran ou une version imprimée."

    Hahahahah n'ayant pas de smartphone depuis plusieurs années maintenant, je suis pas prêt de retourner au stade du coup !!

    Je suis déjà contraint d'avoir un ordi, c'est suffisant ! (mais bon s'il faut ça pour mettre à l'amende moncon, OLV et cavegone, pas de souci !).
    Que Macron, Musk, Gates, Big Tech, les GAFAM et leur société du QR Code aillent bien se faire mettre 😂

    PS : Pensées aux vieux c*ns qui ont voté pour la start up nation MAIS qui sont inaptes à ce monde du tout numérique (j'en connais quelques uns et je les plains mais bon c'est eux qui ont voté pour le PROGRES).

    ----

    https://www.youtube.com/watch?v=AmghEdw_VLE

    "Je suis là, partout, j'ai resserré les murs
    J'ai imposé ma surveillance, caméra partout dans les rues

    Je ne défends pas l'être humain, je défends les capitaux
    J'instaure les règles du commerce en faveur des occidentaux
    Je suis l'art de piller, en faisant croire qu'on ne vole rien
    Au service de la croissance, tes droits de l'Homme, j'en rigole bien !
    Je me cache derrière des idéologies pour que l'opinion soit d'accord
    J'ai imposé la biométrie sur vos passeports
    J'ai fabriqué la peur, pour que tout le monde soit sur écoute
    Car moi je veux tout répertorier, moi je veux des chiffres et des codes barre
    Je contrôle vos esprits par le biais des médias, vous êtes à ma merci

    Je vous façonne à mes choix dès que vous tombez dans la peur
    je suis le produit des tyrans, la structure qui détruit
    Au nom des valeurs marchandes, implantées jusqu'à vos esprits
    Je pompe le sang du Tiers Monde, j'chope leur politique
    Leur ordonne de nous vendre tous leurs services publics
    Un peuple qui se lève ? Moi je lui couperai ses vivres
    Pour mieux alimenter sa haine et l'emmener en guerre civile
    Car y'a pas meilleur profit que le bizness de la mort
    Destruction, reconstruction, investissement, marché des armes,
    Pro-guerre, prospère je fais monter la sauce
    Vous monte les uns contre les autres, pour mieux alimenter ma force
    Car mon règne prend son ampleur dans toutes vos divisions
    Libéralement capitaliste, au service de vos illusions."

    Vivement que Babylone crève sous ses contradictions, cette société soumise à la domination oligarchique où le fric roi et la course effrénée au profit règnent en maitre mérite de crever.

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    1. Tongariro
      Tongariro - lun 21 Sep 26 à 1 h 52

      PS :
      https://www.franceinfo.fr/monde/ameriques/ces-patrons-de-la-silicon-valley-qui-interdisent-la-high-tech-a-leurs-enfants_695203.html

      "Ces patrons de la Silicon Valley qui interdisent la high tech à leurs enfants
      Les dirigeants d'Apple, Google ou Twitter limitent l'usage des nouvelles technologies chez leurs enfants, estimant qu'elles pourraient nuire à leur développement."

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  11. Tongariro
    Tongariro - lun 21 Sep 26 à 2 h 00

    Dire qu'à une époque pas si lointaine, les supporters étaient refaits d'avoir des vieux tickets de matches mythiques, c'était encore mieux qu'un vieux livre ou une vieille voiture, c'était mythique.
    Là désormais tout est dans le ewallet.

    Quel monde de merde...

    Mais une population demeurée continuera à voter pour l'oligarchie financière qui tue l'humanité même, que cette oligarchie soit sous forme identitaire et ethnique (RN & Reconquête) ou pseudo progressiste mythomane (Macronie).

    Que les gens sont c*ns et ça va pas en s'arrangeant, suffit de voir les baltringues sur ce forum...

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