Xavier Pierrot, stadium manager du Parc OL dresse pour Olympique-et-lyonnais le bilan de la première saison complète de l’enceinte. Une année riche pour cet outil polyvalent avec de nombreux moments forts mais aussi une soirée noire dont il faudra se servir. Entretien.
Inauguré contre Troyes le 9 janvier 2016, le Parc OL a vécu son premier exercice entier cette saison. Xavier Pierrot, son stadium manager a accepté de revenir sur celle-ci. Le rendez-vous était fixé jeudi en début d’après-midi. Satisfait du travail réalisé, il a évoqué les soirées dont on se souviendra longtemps, les points à améliorer ou encore les ambitions pour les prochaines années. L’OL et Jean-Michel Aulas étaient attendus au tournant sur la construction de cet outil, ils estiment pour l'instant avoir répondu présent.
Olympique-et-lyonnais.com : Quel bilan tirez-vous de cette première saison complète du Parc OL ?
Xavier Pierrot : Le bilan est très positif en terme d’évènementiels. Il y a aussi eu une saison chargée puisque les résultats en Coupe d’Europe ont été très bons chez les garçons et les filles. Puis il y a eu une activité récurrente auprès des visites et séminaires d’entreprises qui se passent très bien. Le seul point noir est la soirée de Besiktas.
Quels sont les points à améliorer ?
Il y en a toujours. Par exemple, on va transformer notre technologie d’éclairage du stade pour rester à la pointe. On est aussi à l’écoute du public pour améliorer l’accessibilité et le fonctionnement Parc OL. Il faut être vigilant pour augmenter la sécurité du site et continuer de travailler pour le développer au sens large (hôtel, centre de loisirs, clinique ...).
Footballistiquement parlant, quel est le moment fort de cette saison au Parc OL ?
Malheureusement la victoire insuffisante contre l’Ajax Amsterdam. L’ambiance tout autour de la rencontre était exceptionnelle, avec une union sacré des supporters, avant le match et pendant tout le match. On a l’habitude de dire que certains partent avant la fin de la partie et là, tout le monde est resté jusqu’au bout.
Est-ce au-dessus de la réception de Monaco l’an dernier (score final 6-1) ?
C’est différent car le résultat final n’est pas le même. Il y a eu beaucoup de déception concernant l’Ajax, que l’on n’avait pas eu face à Monaco. Mais ce sont les deux fois où le Parc OL a le plus vibré en terme de matches de foot.
Et en dehors du football ?
Les gros évènements arrivent en ce moment (concert de Coldplay et Céline Dion, Monster Jam). Le Winter Game reste aussi un grand moment pour nos équipes. Il y a quand même eu toute l’angoisse vis-à-vis de la pelouse. Tout le monde nous attendait au tournant la-dessus et lorsque l'on s'aperçoit la pelouse est en très bon état après, on est satisfait d’avoir remporté ce challenge.
« Le stade n’a que 18 mois, on apprend encore »
Une enceinte comme celle-ci peut-elle être un argument pour faire signer un joueur ? Par exemple, avez-vous eu un retour de Memphis, la dernière recrue ?
Je crois qu'aujourd'hui il y a différents arguments pour la venue d’un joueur et le stade en est un. Il est plus difficile d’aller jouer dans des petits stades ou des enceintes neutres. Concernant Memphis, il a tout de suite été à l’aise dans l’atmosphère du Parc OL. Ce peut aussi être un argument pour retenir des joueurs. Certains ont envie de rester pour ce stade.
Avec du recul, comment avez-vous vécu la rencontre de Ligue Europa contre Besiktas ?
Je l’ai mal vécu, même si on est resté professionnel. Je pense qu’on a mieux terminé la soirée qu’on ne l’a commencé. Il n’y a eu aucun incident à la fin, avec des évacuations par étage et une bonne communication. Ça nous a regonflé un peu le moral. Quand on y repense aujourd’hui, on se dit que des choses auraient pu être faites différemment, en amont de la rencontre au niveau de la billetterie, de l’accompagnement. Le stade n’a que 18 mois, on apprend encore. On en tire les conséquences, on se doit de ne pas reproduire ce qui s’est passé et on apprend pour ne pas réitérer cela.
D’après le site de la Ligue de football professionnel (LFP), l’OL a la troisième affluence de France derrière le PSG et l’OM avec un moyenne de 39 171 spectateurs. En êtes-vous satisfait ?
On n’est jamais satisfait d’une moyenne qui n’est pas à 100% mais il y a des considérations financières qui jouent aussi. Le chiffre d’affaires (CA) est très bon par exemple. Sur certains matches on aurait aimé faire plus. Les matches de Coupe d’Europe ont également joué sur les affluences du championnat. Mais pour le dernier match contre Nice, sans enjeu, il y avait une belle affluence (50 080 spectateurs). On va s’atteler à travailler la billetterie avec les bons tarifs pour améliorer le remplissage. La technologie avec les LED fait partie de cette tentative d’amélioration. Il faut tenter de satisfaire tout le monde avec en même temps un vrai spectacle. Il faut trouver le juste milieu en tentant de récompenser les fidèles et de faire venir un nouveau public.
« On aura peut-être l’an prochain un match de l’équipe de France »
Quelles seront les nouveautés du Parc OL la saison prochaine ?
Il y a des nouveautés au niveau des abonnements avec la «Like zone», la «Women only», réservée aux femmes, la «Formule prestige» et la «Formule family». Tout va dans le sens d’essayer d’élargir la clientèle. On regarde ce qu’on peut améliorer aussi en terme de restauration, c’est un point un peu négatif. Les food trucks sont très bien à l’extérieur mais on a quelques retours plutôt négatifs sur la restauration à l’intérieur.
Vous avez mis en place des visites du stade, quels sont les premiers retours ? Sont-elles régulièrement complètes et d’où viennent les visiteurs ?
Il y a des gens qui viennent de l’étranger. On faisait de l’anglais, on réfléchit à mettre en place des visites en espagnol. On ouvre des créneaux si ceux déjà en place sont complets. Il y aura beaucoup de créneaux en juillet pour les vacances. C’est un vrai succès et un succès qualitatif puisque les différents retours nous donnent plutôt de très bonnes notes sur ces visites. Tous les guides gérés par Anthony Jaffre donnent une vraie passion. Ce n’est pas seulement une visite d’un bâtiment.
Le Parc OL est donc devenu un véritable lieu vivant ?
Oui, on a eu des matches de l'Euro 2016, les finales des Coupes d'Europe de rugby, celle de la Coupe de la Ligue, les concerts, le Winter Game, le Monster Jam, beaucoup de visites et la brasserie des Lumières qui a ouverte. On devient également un lieu phare pour les séminaires d’entreprises. C’est un outil polyvalent, c’était l’ambition, on nous attendait au tournant. L’année est réussie. On aura peut-être l’an prochain un match de l’équipe de France, on accueillera les demi-finales du Top 14, la finale de la Ligue Europa et éventuellement un autre Monster Jam. Le Parc OL a trouvé toute sa place parmi les grands stades français et à côté du Stade de France pour organiser les grands évènements.
Un match amical comme celui face à Benfica en juillet dernier sera-t-il organisé cet été ?
Il n’y aura pas de match amical pour deux raisons. Tout d’abord parce qu’une tournée risque d’être organisée et ensuite parce que l’on change l’éclairage. Il aurait donc fallu le faire en journée.
Beau stade, tout le monde est beau, tout le monde il est gentil,à peine plus de spectateurs qu'a Gerland c'est donc globalement à ce niveau un échec, et maintenant je parle d'un sujet que je connais alors que j'avais avec mes 2 abonnements psh une place de parking au P4 niveau -2 avec accès direct sur l'esplanade, maintenant pour renouveler mes abonnements c'est P1 un parking sans places PMR en terre, avec le handicap de ma femme c'est impossible donc elle est exclue et nous ne pouvons renouveler nos abonnements voilà une politique en totale contradiction avec le travail réalisé par OL Fondation le P4 est réservé par manque de places PMR aux handicapés en fauteuil avec comme raison invoqué le manque de places de parking PMR, oui et non pour rappel 75% de ces places PMR ont été supprimées à l'automne dernier au niveau -2 et le logo repeint en gris pour mettre les VIP et invités à la place quelle mascarade ce stade avec le label UEFA, d'ailleurs en dégageant et discriminant une catégorie d'handicapé le POL peut-il encore avoir le label UEFA? Nous étions un groupe d'amis(10) qui ne reprendrons pas leurs abonnements non plus parce nous avons été jetés de façon perfide après avoir été pendant 45 ans supporters de notre équipe, nous ne verrons plus Sylvain et Nico pour les après matchs je vais m'arrêter là L'OL veux un stade sans publics ou juste avec le virage nord ou sud, il y a 355 places handicapés ce qui représente 0,70 % sur 58 000 places je vais m'arrêter là pour ne pas passer pour une pleureuse, un handicap ça ne choisi pas ça se subit, que Mr Pierrot prenne un jour la place de ma femme et il comprendra.... L'Ol n'a plus de rôle social mais bon un stade vide doit couter moins cher en entretien alors bon vent à tous c'était mon dernier commentaire sur O&L merci.
Triste témoignage, je pensais honnêtement le Parc OL à la pointe en matière d’accessibilité handicapé, dommage pour l'OL de perdre de fidèles supporters comme vous. Bon vent et bonne continuation à vous! Par contre "à peine plus de supporters qu'à Gerland" comparé aux années des titres peut être et encore, si l'OL fait une saison avec de bons résultats le stade se remplira c'est aussi simple que ça, et la la moyenne d'affluence sera extrêmement plus élever, dans un stade dont l'OL est propriétaire ça fait une grande différence. Je ne suis personnellement pas nostalgique de Gerland et suis très enthousiaste du nouveau stade que je trouve merveilleux.
Bonjour,
J'ai bien reçu votre mail et le club sera alerté.
Moi qui vantait les qualitées de notre stade lors du concert de coldplay......
Desole pour toi ta femme patriarche . Ce n'est pas normal que des fidèles supporters comme toi et ta femme soient " obligé " de ne pas se réabonner .
C'est clair que mm pas 1 % de place pour les personnes handicapés c'est absolument pas normal pour un club et un stade qui se veut etre a la pointe dE ce qui se fait de mieux .En lisant ce témoignage je vois qu'il y a vraiment des choses a travailler .
Bonne route a toi le patriarche .
Encore un supporter qui quitte le forum , c'est triste .
Le stade c'est bien, le projet c'est quoi ?
Ce stade est magnifique. C'est clairement une réussite et un succès après plus d'un an d'exploitation.
Maintenant je vais ressortir toujours hélas trois défauts :
- que c'est triste autour du stade. Ah comme c'était formidable Gerland d'aller à la maison Gamboni, Jols à l'ancien marché couvert,... et autres bars ou restaurant en ville; comme dans la plupart des stades en Angleterre avec l'animation et les spectateurs autour des stades. Cela est également vrai pour organiser des séminaires ou louer des salles de réunions. Les participants préfèrent largement être dans le centre de Lyon.
- même s'il y a un tram qui fait le maximum c'est galère d'aller à pieds vers ces tram, de faire la queue pour venir, ensuite pour repartir notamment et pire lorsqu'il fait froid ou sous la pluie
- et ne pas avoir de toit. OUI je sais c'est un coût mais à 450 M€ n'y avait-il pas moyen de mettre un toit en ajoutant quelques Euros? Vous avez vu Lille qui organise maintenant toute l'année des événements majeurs sportif ou non. Et en sept le stade du Racing.
Gerland, son quartier, tola, la plaine des jeux... c'était une autre ambiance c'est sur.
Le message de 01 patriarche m'attriste malheureusement je n'ai qu'un parking P1 et je ne peux pas lui venir en aide .
Le Parc ol magnifique outil connecté à déshumanise le club tout le monde dans le même moule une seule gestion de masse et surtout d'événements.
Abonné depuis 40 ans je me suis posé la question du renouvellement cette année j'ai replongé mais s'il n'y a pas d'amélioration dans la gestion des supporters fidèles du club par une vraie politique marketing billetterie priorité réelle dans les événements je pense que je suivrai le même chemin.
De toute façon, patriarche ou un autre, le français est réputé pour être un râleur et jamais content, moi le premier !
C'est comme en équipe de France, avant, on avait benzema qui marquait a peine tous les 10 matchs des buts non decisifs et on cherchait a mettre un autre attaquant a juste titre mais y avait personne, maintenant on a Giroud qui marque but sur but et on critique a vouloir, a chercher a mettre un autre attaquant a sa place ! Mdr
De nos jours, l'unanimité n'existe pas, c comme ça mais faut éviter quand même toujours de chercher a détruire ce que fait autrui qui ne rentre pas forcément dans nos critères !
En ce qui concerne le stade, malgré les défauts, je dit chapeau. Maintenant, faut encore améliorer plein de choses et q'ils soient a l'écoute des remarques des clients !
A part que patriarche a des raisons plus que legitime de se plaindre, qu'il soit francais , américain , suédois ou martien .
J'espère que M.Pierrot va répondre et régler vite le problème de patriarche, ce ne doit pas être si compliqué.
Pas d'accord car l'on peut apporter un commentaire subjectif ou objectif. C'est totalement différent. Le choix d'un joueur va varier selon les goûts, la personnalité de chacun.
01 patriarche apporte un fait précis et factuel bien triste. Ce n'est pas un râleur.
Un stade ultra-moderne, comment faut-il dire 2.0? ou 3.0? ou 4.0? ou? ne devrait pas rencontrer ce genre d'aberration. Nous osons espérer que ce problème sera résolu rapidement.
Je rajoute un couplet sur les râleurs. A partir du moment ou l'OL est une entreprise, forcément il y a des clients donc ce dernier a le droit d'émettre son avis. L'on ne peut pas le contacter pour lui demander de prendre des obligations Osrane un jour, le lendemain des émissions d'Oceane, des maillots, des abonnements, des places,... quand cela arrange bigrement la société OL et dire à son client de se taire le reste du temps.
On est bien d'accord !
Mais il y a râleur et râleur.
Certains ici passent leur temps à tout critiquer et sur n'importe quel sujet ; mais ce qui m'agace le plus, c'est de revenir sans arrêt sur la même chose.
On a bien compris, entre autres, que Genesio ne faisait pas l'unanimité et qu'il fallait le remplacer et que la cellule de recrutement n'était pas à niveau : inutile de le rabâcher.
Concernant la billetterie des abonnements : Une question qui me taraude
http://www.parc-ol.com/abonnements-17-18/formule-women-only/
L'OL a t-il le droit de faire une vente en tribunes pour les femmes uniquement ?
N'est pas discriminatoire ? bien que les hommes puissent s'abonner ailleurs dans le stade, c'est quand même bizarre, non ?
Non tant qu'on fait une vente pour les gros , les arabes , les chinois , les maigres , les norvégiens , les petits , les Allemands , les grands , les homo , les mexicains , les androgynes , les rastas , les rapeurs , les chanteur lyrique ,